الاسترداد

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: ٣٠ سبتمبر ٢٠٢٦

القصص المصورة

يمكنك قراءة أول ثلاث صفحات من كل عدد مجاناً قبل الشراء، والعدد الأول كامل مجاناً بحساب مسجّل. بعد الشراء يُفتح العدد فوراً، لذا لا نقبل الاسترداد لمجرّد تغيير الرأي. لكن إن لم يُفتح العدد على حسابك خلال ٢٤ ساعة أو اشتريته مرتين بالخطأ فنردّ المبلغ كاملاً.

باقات التوكن والعناصر داخل الألعاب

يُضاف التوكن إلى حسابك فوراً بعد الدفع. لا يُستردّ التوكن المستهلك. إن لم يصل التوكن إلى حسابك خلال ٢٤ ساعة، أو دُفع المبلغ مرتين، نردّه كاملاً أو نضيف التوكن يدوياً حسب رغبتك.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على support@ramzakgaming.com خلال ١٤ يوماً من الشراء مع بريد حسابك ورقم الطلب من إيصال الدفع. نردّ خلال ٣ أيام عمل، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها عبر شريك الدفع خلال ٥–١٠ أيام عمل.

حقوقك القانونية

لا تمسّ هذه السياسة بأي حقوق استرداد إلزامية يمنحها لك قانون بلدك.

Refunds

Refund Policy

Last updated: 30 September 2026

Comics

You can read the first three pages of every issue free before buying, and issue #1 is entirely free with a registered account. Purchased issues unlock immediately, so we do not refund for a simple change of mind. However, if an issue does not unlock on your account within 24 hours, or you were charged twice by mistake, we refund in full.

Token packs and in-game items

Tokens are credited to your account immediately after payment. Tokens already spent are not refundable. If tokens do not arrive within 24 hours, or you were charged twice, we refund in full or credit the tokens manually, as you prefer.

How to request a refund

Email support@ramzakgaming.com within 14 days of purchase with your account email and the order number from your receipt. We reply within 3 business days; refunds go back to the original payment method through our payment partner within 5–10 business days.

Your statutory rights

Nothing in this policy limits any mandatory refund rights you have under the law of your country.

Remboursements

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Bandes dessinées

Vous pouvez lire gratuitement les trois premières pages de chaque numéro avant l'achat, et le numéro 1 est entièrement gratuit avec un compte. Les numéros achetés se débloquent immédiatement ; nous ne remboursons donc pas un simple changement d'avis. Toutefois, si un numéro ne se débloque pas sur votre compte sous 24 heures, ou si vous avez été débité deux fois par erreur, nous remboursons intégralement.

Packs de jetons et objets de jeu

Les jetons sont crédités immédiatement après paiement. Les jetons déjà dépensés ne sont pas remboursables. Si les jetons n'arrivent pas sous 24 heures, ou en cas de double débit, nous remboursons intégralement ou créditons les jetons manuellement, selon votre préférence.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@ramzakgaming.com dans les 14 jours suivant l'achat, avec l'e-mail de votre compte et le numéro de commande figurant sur votre reçu. Nous répondons sous 3 jours ouvrés ; le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine via notre partenaire sous 5 à 10 jours ouvrés.

Vos droits légaux

Cette politique ne limite en rien les droits de remboursement impératifs prévus par la loi de votre pays.